A kiadvány azokat az üzleti kommunikáció során leggyakrabban használt állandósult szókapcsolatokat, kifejezéseket tartalmazza, melyek segítenek a levélírásban, a telefonálás lebonyolításában, a szállodai szoba-, illetve repülőjegy foglalásban, a konferenciára való jelentkezésben.
A könyvben továbbá találhatunk az írásbeli kommunikáció során használt mintaszövegeket (levél, e-mail, fax), szóbeli kifejezéseket, formai sajátosságokkal (pl. keltezés) kiegészítve.